我們致力為顧客提供周到的服務體驗，以下是我們的退換貨政策：

換貨服務

• 香港及澳門地區顧客可於收貨 7 天內因尺碼不合而辦理換貨。
• 只提供換貨服務，恕不接受退貨及退款服務
• 所有貨品只可換貨一次，請仔細查看尺碼。
• 因尺碼不合而換貨的來回運費需由顧客自行承擔。
• 不適用於 free size 和減價產品。
• 換貨商品必須保持原狀（未經磨損和洗滌)，包裝完整，標籤未損壞。
• 如商品已停產無法更換，可換其他商品。
• 換貨後如金額低於原本貨品，差額恕不退還。如高於原本貨品金額則需補回差額。
• 更換尺寸如沒有現貨，需要預訂，大約5-21個工作天內到貨。
• 特價品、貼身內衣、飾品、已剪吊牌、人為破損、包裝破損、已穿著過或已洗滌過、有污漬或異味、免費贈品等不接受換貨。

退貨服務

• 除因商品質量問題或寄送錯誤外，我們一般不接受退貨。
• 退款將以原支付方式/購物金退還，如信用卡、電子錢包等。
• 收到有損壞／錯誤商品時
• 請通過 instagram (@info.focon) 或 email (info.focon@gmail.con)聯繫客服，並提供你的姓名、訂單編號、產品名稱、退換原因及產品照片
• 訊息經確認後，用順豐形式（選擇貨到付款）把產品退回 FOCON，FOCON 將承擔退回運費。
• 如訂購商品超過 21 個工作日未收到
• 客人可透過客服直接申請退款，我們會安排透過銀行轉帳的方式進行退款，一般會在10個工作天內完成退款。（退款金額以實際支付金額為準）
• 可選購現貨產品，如高於原本貨品金額則需補回差額。
• 預購貨品如遇到缺貨情況，閣下所付之金額可獲全數退回或可換其它貨品。閣下可收回或需支付換貨時所產生的差價金額，款項將會以原來付款的方式退回，該訂單其餘優惠保持不變。
• 退貨後如涉及優惠折扣，差額部分將不予退還。
• 退貨後如未達當時滿額免運、滿額折扣、滿額贈品門檻，退款金額需扣除補回差額。

退換貨注意事項

• 根據物流單據上之日期，請於收貨後起7天內將商品退回。您可以透過順豐寄回退換貨。若超過7天，恕本司無法處理閣下的退換要求。
• 必須提供購物單據或訂單編號
• 退換商品必須完好無損，具有二次銷售的條件。包括保留所有標籤、包裝和鞋盒配件，並與訂單贈品完好無缺一起寄回。希望顧客能謹慎保管商品，以確保順利完成退換貨。
• 郵寄中的風險由買家承擔，請妥善包好郵件，以免退換的產品在運送途中有任何損毀。如於退回或換貨過程中遺失，恕不會負責。
• 如有以下情況及理由，恕本店無法辦理退換貨
• 因個人喜好、材質與想像不一等主觀理由。
• 因燈光／拍攝器材／螢幕顯示器／個人對顏色的觀感而產生的輕微色差問題，請仔細查看顏色。
• 輕微瑕疵，如輕微脫線、運送擠壓所生皺折或壓痕、輕微磨損、小於一公分之污點，不影響穿著等理由。
• 商品經試穿有損壞、污漬、異味（包括香水味道）、明顯使用和穿著痕跡。
• 商品配件損毀或活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
• 任何不符退換條件或未經我們同意而退回的產品，將不會安排退款或購物金退回。客人如欲取回有關退回產品，必須承擔退回所需的運費，否則有關退回產品將會作棄置處理。
• 衣物是損耗品，不當使用、保養、布料磨損或洗滌不當而造成的產品受損均不接受退換。

如有爭議，FOCON 將擁有對換貨情況作出最終決定的權利，並有權於毋須另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利。

如有任何疑問，歡迎隨時透過 instagram (@info.focon) 或 email (info.focon@gmail.con) 聯繫我們，我們將竭誠為您服務。祝您購物愉快。